سوالات متداول

خیر، فروشگاه آرابرتر در حال حاضر فروش عمده ندارد.

خیر، برای ثبت سفارش فقط از طریق سایت میتوانید اقدام کنید.

بله، شما می‌توانید سفارش خود را در مدت زمان مشخصی لغو کنید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر، فروشگاه آرابرتر تماماً بر پایه ی یک فروشگاه آنلاین میباشد و شعبه ای برای فروش حضوری ندارد.

بله، اگر هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید با ما تماس بگیرید و تغییرات مورد نظرتان را اعلام کنید.

بله، در صورتی که محصول خریداری شده معیوب باشد(خسارت ناشی از حمل و نقل توسط اداره پست بر عهده ی فروشگاه نمی باشد.) یا با توضیحات ارائه شده مغایرت داشته باشد، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید تا پس از بررسی شما را راهنمایی کنند.

بله، تمامی محصولات دارای تاریخ انقضا هستند و ما اطمینان حاصل می‌کنیم که محصولات با تاریخ انقضای مناسب به مشتریان تحویل داده شود.

بله، ما تنها محصولات آرایشی و بهداشتی اصل و با کیفیت مطلوب را به فروش می‌رسانیم.

ما از چندین روش پرداخت امن شامل ، کارت های اعتباری و فیش پشتیبانی می‌کنیم. جزئیات بیشتر را در بخش پرداخت سایت مشاهده کنید.

بله، تمامی تراکنش‌ها و اطلاعات شما با استفاده از پروتکل‌های امنیتی معتبر (در اینجا SSL) رمزنگاری می‌شود تا امنیت اطلاعاتتان حفظ شود. برای اطمینان میتوانید از قسمت تنظیمات مرورگر دستگاهتان صحت دارا بودن https را چک کنید.

بله، در برخی از مناطق این امکان فراهم است. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

بله، می‌توانید از ما فاکتور رسمی درخواست کنید. کافیست در زمان ثبت سفارش این درخواست را اعلام کنید.

پردازش سفارشات معمولاً همان روز انجام می شود. پس از پردازش، بسته شما از طریق روش انتخابی (پیک برای شهر های تهران و یا پست برای شهرستان ها) طی روز های کاری ارسال خواهد شد.

معمولاً سفارشات ظرف 5 روز کاری به دست شما می‌رسند. زمان دقیق تحویل به محل شما بستگی به آدرس مقصد دارد.

فروشگاه های آرایشی و بهداشتی از دی ماه 1402 مشمول أخذ مالیات بر ارزش افزوده به میزان 10 درصد از خریدار میباشند.

بله، بعضی از روش‌های ارسال سریع در دسترس هستند. هزینه و زمان تحویل بستگی به محل شما دارد.

هزینه ی ارسال بر اساس حجم سفارشات شما متغیّر میباشد.

اگر علت مرجوعی خطای فروشگاه در ارسال نوع محصول و یا مطابقت نداشتن تصویر یا اطلاعات محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی باشد، فروشگاه پس از دریافت محصول علاوه بر مبلغ کالا هزینه ی حمل و نقل را به طور کامل به کاربر پرداخت می نماید.

پس از ثبت سفارش، پیامی حاوی شماره پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این شماره می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید

شما می‌توانید از طریق قسمت پشتیبانی،تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل، با ما در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در صفحه «تماس با ما» موجود است.

بله، ما برای مشتریان جدید تخفیف ویژه‌ای در نظر گرفته‌ایم. جزئیات آن را در وب‌سایت مشاهده کنید.

شما می‌توانید با ثبت‌نام در خبرنامه ما و یا عضویت در صفحه رسمی اینستاگرام فروشگاه آرابرتر از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه باخبر شوید.

معمولاً فقط می‌توانید از یک کد تخفیف در هر سفارش استفاده کنید، اما ممکن است برخی از پیشنهادات با هم قابل ترکیب باشند.